(Junior) Customer Service Agent 2nd Level (Französisch und Deutsch) (w/m/d)

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ab sofort | Vollzeit | im ersten Jahr befristet

 

DEINE MISSION BEI LILLYDOO CUSTOMER HAPPINESS

Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen schaffst Du eine Wohlfühlatmosphäre für unsere Kund*innen und bist dabei hinter den Kulissen der Customer Happiness Abteilung tätig. In Deiner täglichen Arbeit kümmerst Du Dich um Anfragen des 2nd Level Supports und stehst dabei dem Customer Happiness Team unterstützend zur Seite. Hierbei steht für Dich die Lösungsfindung im Fokus, dafür kommunizierst Du auch Abteilungsübergreifend und mit externen Dienstleistern. Darüber hinaus bieten wir Dir gerne ein Umfeld, in dem Du Deine Ideen einbringen und umsetzen kannst. Stell Dich gemeinsam mit uns diesen spannenden Herausforderungen bei LILLYDOO!

 

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • C1/C2 Kenntnisse in zwei unserer (Fremd)sprachen (Französisch und Deutsch)
  • Erfahrung im Kundenservice oder als Sachbearbeiter im Kundenservice
  • Service- und Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse (Firmensprache)


DAS WÄRE ZUSÄTZLICH SCHÖN

  • weitere Fremdsprachen (Italienisch oder Spanisch)
  • Erfahrung mit den gängigen Microsoft Office Programmen

 

MIT DIESEN BEGRIFFEN BIST DU VERTRAUT

#CustomerSatisfaction   #Ticketingsystem   #CustomerHappiness   #Customer service

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WIE WIR ARBEITEN

 

DAS BIETEN WIR DIR

Work-Life-Balance:

30 Tage Urlaub, flexibles und mobiles Arbeiten, Team Events, 1 Tag Wohltätigkeits-Teamevent

Persönliche Vorzüge:

Kostenloses Windel-Abo für Eltern, Kostenloses mia-Abo, Corporate Benefits Account, Wahlweise: MOBIKO oder givve® Lunch, Wahlweise: givve® Kreditkarte oder Fitness First™ Mitgliedschaft Bezuschussung (nach der Probezeit), Versicherungsbetrags-Übernahme durch LILLYDOO für Jobrad®-Leasing (nach der Probezeit), Betriebliche Altersvorsorge (20% Arbeitgeberanteil), Unterstützung bei Visa- und Einbürgerungsverfahren


 

DAS ZEICHNET UNSER TEAM AUS

“I have a big, multicultural team to rely on.”

Julie from the Customer Care Department

 

„LILLYDOO is guaranteeing me as a person that I’ll be happy, supported, geographically flexible, and so it’s easy to make parents/customers happy”

Dennis from the Customer Care Department

 

 

DOKUMENTE

Bitte sende uns Dein persönliches Motivationsschreiben auf Französisch und Deutsch, sowie Deinen Lebenslauf auf Englisch oder Deutsch.  Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen als PDF Dokument.

 

DEIN KONTAKT BEI LILLYDOO

Pia Zednik | Senior Talent Acquisition Expert | career@lillydoo.com