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(Junior) Customer Service Agent (w/m/d)

Frankfurt am Main, Hessen, DeutschlandLILLYDOO Customer Happiness

Jobbeschreibung

ab sofort | Vollzeit | befristet (12 Monate)

Hallo! Wir sind LILLYDOO. Schön, Dich kennenzulernen!

Unsere Vision ist es Lovebrands für die Kategorien Babypflege und Inkontinenz zu etablieren. Unsere Marken LILLYDOO und Vivoy finden nicht nur über unsere eigene Webseite den Weg zu unseren Kund*innen, sondern zeigen auch immer mehr Präsenz auf anderen Onlinemarktplätzen und in der Drogerie. Gemeinsam wollen wir noch weiterwachsen. Dafür sind wir auf der Suche nach neuen Talenten für unser innovatives E-Commerce Unternehmen.

Lass uns gemeinsam durchstarten!

 

DEINE MISSION ALS (JUNIOR) CUSTOMER SERVICE AGENT (W/M/D) BEI LILLYDOO CUSTOMER HAPPINESS ✨

Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen schaffst Du eine Wohlfühlatmosphäre für unsere Kund*innen und stehst dabei in regem Kontakt mit unserem internationalen Customer Happiness Team. In Deiner täglichen Arbeit kümmerst Du Dich um Anfragen des 1st Level Supports über Anrufe, Chat und E-Mail. Darüber hinaus bieten wir Dir gerne ein Umfeld, in dem Du Deine Ideen einbringen und umsetzen kannst. 

 

DAS BIETEN WIR DIR

Freizeit & Flexibilität:

  • 30 Tage Urlaub
  • Flexibles und mobiles Arbeiten Arbeiten - 95% Remote oder nach Wahl in unserem Büro in FFM
  • Beliebiges "mobile working" innerhalb Deutschlands
  • Vereinbare deine Reisewünsche mit einem spannenden Job bei uns: bis zu 70 Tage im Jahr ist es möglich aus dem Ausland zu arbeiten
  • Nutzung unserer "LILLYDOO Flexible Working Offers": Umfangreiche Auswahl aus Urlaubs- und Teilzeitmodellen
  • Team Events
  • Wohltätigkeits-Teaminitiativen


Persönliche Vorzüge:

  • Kostenloses Windel-Abo für Eltern
  • Monatlich 30€ Zuschuss für deine Internetnutzung
  • Corporate Benefits Account (attraktive Angebote und Rabatte für viele verschiedene Marken)
  • Zugang zum Mental Health Tool OpenUp
  • Betriebliche Altersvorsorge (20% Arbeitgeberanteil)
  • Unterstützung bei Visa- und Einbürgerungsverfahren
  • Nach der Probezeit (6 Monate):


WIE WIR ARBEITEN



DAS ZEICHNET UNSER TEAM AUS

„LILLYDOO is guaranteeing me as a person that I’ll be happy, supported, geographically flexible, and so it’s easy to make parents/customers happy”

Dennis aus unserem Customer Care Team


Stellenanforderungen

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • C1/C2 Kenntnisse in zwei unserer (Fremd)sprachen (Deutsch und Englisch)
  • Erfahrung im Kundenservice (Telefon- und/oder E-Mail Korrespondenz)
  • Service- und Lösungs-orientierte Arbeitsweise
  • Die Bereitschaft, an Samstagen zu arbeiten


DAS WÄRE ZUSÄTZLICH SCHÖN

  • weitere Fremdsprachen (Niederländisch, Italienisch oder Französisch)
  • Erfahrung mit den gängigen Microsoft Office Programmen


MIT DIESEN BEGRIFFEN BIST DU VERTRAUT

#CustomerSatisfaction   #Ticketingsystem   #CustomerHappiness   #Customerservice   #Kundenservice

 

DOKUMENTE

Bitte sende uns Dein persönliches Motivationsschreiben auf Deutsch und Englisch sowie Deinen Lebenslauf auf Englisch oder Deutsch. Bitte lade die Bewerbungsunterlagen als PDF Dokument hoch.

 


* Bei LILLYDOO rekrutieren wir PRO Diversität! Dabei befolgen wir uneingeschränkt die gesetzliche Verpflichtung durch das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG).


 

oder

Apply with Linkedin nicht verfügbar
Apply with Indeed nicht verfügbar

Wir freuen uns sehr darauf Dich kennenzulernen! 🙌🏼

🤔 Hast Du Fragen oder benötigst Hilfe? Kontaktiere uns gerne per E-mail via career@lillydoo.com.

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